Одним з пріоритетів ЦК ГТСэнерго є довіра партнерів і споживачів. Підприємство прагне знати і розуміти особливості запитів клієнтів. Маркетингова служба підприємства підтримує постійний зв‘язок з клієнтами та поширює отриману інформацію по всім підрозділам. Придбані знання використовуються для виготовлення продукції більш високої якості з урахуванням запитів клієнтів.